河南平安寿险成功举办三季度柜面服务顾问技能提升培训

　　10月28日，河南平安寿险客服部成功举办了三季度柜面服务顾问技能提升培训，本部近70名优秀的柜面服务顾问参加了此次培训。

　　本次培训在公司司歌《天下平安》中拉开帷幕，河南平安寿险客服部吴经理亲自为培训致词。期望大家能在此次培训中有所收获，在公司的服务窗口展示出平安优质热情的服务。

　　培训课程有《柜面常见保全业务及新契约回访流程解析》、《柜面服务顾问职责介绍》。最后培训的课程是 “临柜突发问题处理研讨”，情景再现服务中各种各样的突发问题，把上午培训气氛推向高潮，场面热烈且引人深思，获得了服务顾问的好评。

　　下午客服部为服务顾问准备了一场高大上的活动—高尔夫运动，在风景秀丽的高尔夫绿茵场上，他们卸下工作的角色，挥舞起球杆，尽情享受大自然的怀抱和运动的乐趣，充分体现了“快乐工作，健康生活”的真谛。

　　此次培训巩固、强化了柜面服务顾问的业务技能，将公司最新的工作方向传递给前线精英。此次培训是河南平安寿险客户服务规划中重要的一步，紧抓柜面服务顾问进一步提升客户服务体验，阶段性完成了河南平安寿险柜面服务顾问培训计划，为下阶段柜面服务顾问工作乃至整体服务工作奠定坚实基础。