对于内蒙古呼伦贝尔红黄蓝亲子园的园长方蕾而言,加盟红黄蓝的最大收获,就是找到了“家”。她告诉记者。“我和先生、孩子,我们是一个小家庭,红黄蓝是我的大家庭,在这里我有很多兄弟姐妹,遇到问题,随便给任何一位督导老师或者园长打电话,都能得到帮助。”因为加盟一项教育事业而收获家人般的感情,这在方蕾以前的人生阅历中,是几乎不可能的事情。
半路接手 从家长到园长
与红黄蓝的很多盟商不同,方蕾并不是呼伦贝尔亲子园的创办人,她是半路接手这份事业的。在此之前,她是红黄蓝的会员家长,对红黄蓝的品牌、教育理念和教学效果都非常认同。当听说园所转让的时候,她第一时间考虑接手过来。“我当时的想法很简单,就是为了让自己的孩子能够继续享受红黄蓝优质的早期教育,同时也希望能够通过自己的努力让更多的孩子走进红黄蓝。”
作为已经上课一年多的家长,方蕾对于亲子园的运营有一定的了解,但是在接手前,她还是跟着前任园长进行了细致而深入的学习,每个岗位、每个环节都跟着走了一遍。正因为她前期的充足准备,实现了亲子园的平稳过渡,保证了教学质量。
从接手到现在一年多的时间,方蕾每个月都参加总部的培训学习,从专业素养、管理能力、人格魅力等各个方面提升自己,做一名合格、优秀的红黄蓝园长。在她的带领下,呼伦贝尔亲子园稳步发展,已经成为当地家长的首选品牌,注册会员500多个。为了满足更多孩子的教育需求,方蕾还着手扩建了200平米,园所面貌焕然一新。
人员变动 患难中见真情
在接手园所的时候,为了方便管理,很多人建议方蕾进行“大换血”,她都没有采纳。“一来是因为这些教师已经上课一年多了,跟孩子们很熟悉,跟家长们的关系也不错,如果临时更换教师,多多少少会影响孩子们的情绪;再者做教育的人都有一颗柔软的心,我不愿意看着这些教师因为换了投资人而丢掉饭碗。”出于这两点考虑,方蕾没有进行任何人员调整,几乎完整保留了以前的团队架构。
事实证明,方蕾的选择是正确的,一支稳定的团队保证了园所秩序,家长和孩子们的反馈也很好。然而,这支不是她亲手组建起来的团队,管理起来的确困难重重。她大部分的精力都用来梳理管理制度和流程,了解每一个成员,增进团队的凝聚力上面了。
最严重的一次,有一名教师突然离职,园所面临着停课的风险。当时方蕾非常着急,她满脑子只有一个想法,不能耽误孩子们上课。思来想后,方蕾拔通了督导部的电话,说明了自己的难处,希望得到总部的帮助。让她想不到的是,很快就得到了督导老师的反馈,总部决定派驻两名优秀的亲子教师到园所上课,一来保证课程的有效衔接,再者帮助园所尽快培养自己的教师。
在总部的扶持和帮助下,方蕾很快度过了难关,保证了园所的稳定运营。然而,这一次也给方蕾提了醒,团队建设必须提上日程。
团队建设 背后是一群人
打造一支新团队,难;重塑一支团队,更难。方蕾不愿意重新组建团队,而是倾尽所有努力重塑原班人马,这对她而言是一个巨大的挑战。每次遇到团队管理的难题,她都四处“求救”。“不管是打给总部老师,还是加盟园长,大家都知无不言,细致地帮助我剖析问题,找到解决办法。”方蕾说起这些充满感激之情。
慢慢地,方蕾也有了一套自己的管理方法,她告诉记者:“亲子园的教师和顾问,年纪比较轻,心眼活,对她们要交心,也要引领。”经过一段时间的努力,方蕾重新梳理了团队架构,建立了科学合理的管理机制和奖励办法,整个团队的风气为之一变。用她自己的话说,就是“捋顺了”。
团队稳定了,园所也步入快速发展的轨道。方蕾下一步的计划,就是把亲子园扩充到周边地区,打造网络体系;同时把亲子园业务延展到幼儿园层面,提供一体化教育,实现“纵横发展”的局面。
“亲子园为幼儿园积累了生源和良好口碑,我们现在很多家长都在询问什么时候办幼儿园。”方蕾最后告诉记者这个好消息,言谈中充满笑意。相信在她的带领下,红黄蓝在呼伦贝尔的道路会越走越宽。