能够在中国经济发展如此迅猛多变的情况下，发展壮大20年的企业，必定会成为行业的佼佼者；然而一个品牌能够坚定的走过20载，必定有着“钢铁般的意志力”。面对风浪，企业有进退取舍，而对于一个品牌而言，对消费者的承诺一旦确立，必须坚守、不能放弃，这是一个企业一个品牌的承诺。这也就是大自然地板对于消费者用户的一贯承诺，在地板行业始终坚持品质、服务至上，始终如一。

近年来，随着家居行业的高速发展，市场上，品牌竞争也日趋激烈，各种营销手段更是层出不穷，让人眼花缭乱。但大自然地板却保持低调性格，用最实际的方式做出最优越的成绩、赢得客户信赖。作为国内地板业的领头羊企业，大自然如他的名字一样，用最自然的产品与服务理念，回馈广大消费者。这20年来，大自然地板上至大自然家居全品类已建立起包括营销、运输、安装、售后服务等方面的全方位服务体系。服务队伍随时待命，响应用户的召唤。

纵观家居建材行业的发展历程，事实上，“服务一体化”一直是一项摆在各品牌面前的大工程，也是继续完善的工作。为了实现这一标准，大自然家居在整个营销信息系统上下足了功夫，通过精心缔造的系统，掌握客户服务的全环节，了解家客户的设计需求，引导客户正确选择，通过这一建立在服务标准化基础上的体系，得以确保大自然家居服务随时在消费者身边。像大自然家居这种领军品牌来讲，不仅要全力维持老用户，还要保证新用户的满意度。大自然家居从2012年开始，集巨资，人力物力倾力打造了拥有万人的专业服务团队，确保无论客户在哪里，都能得到最优质的体验。

大自然家居的服务标准化还体现在处理速度上对产品质量和服务统一管理，它们可以在第一时间做出正确判断，不让用户在产品品质上吃亏。服务标准化对客户来说，不仅提升效率，节省开支，还能使整个家居体验更舒适，让用户的每一分钱都花在明面上。这可能就是大自然家居一直以来的品牌坚持，也是消费者支持大自然家居的重要原因。

二十载风雨，用品质承载，聚光灯下是大自然家居长达二十年的坚持和创新。从1995年创立至现在，大自然家居不断调整着发展前进的步伐，从国际化战略的布局到互联网+战略的惊艳亮相，开始了多元化全木业家居品类的发展新路，综合品质、生产、环保、设计、服务、体验为一体，打造出大自然品牌的现代产业体系。二十年所锻造的品牌实力，对于中国家居建材行业的多元化发展和重构起到了强大的助推作用。